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Come arriva il tuo pacco

1

Ordine e pagamento

Non appena il tuo ordine arriva, viene automaticamente inoltrato per l'elaborazione. Ricevi una conferma d'ordine via e-mail.

2

Imballaggio a Falkensee

Il nostro team di magazzino a Falkensee prepara con cura il tuo ordine. In Germania lo affidiamo a FedEx o Hermes, all'estero a DHL tramite Global-e. Ricevi una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.

3

Tracciamento e consegna

Tramite il link nell'e-mail puoi seguire lo stato del tuo pacco in qualsiasi momento. Consegna al tuo indirizzo o comodamente a un punto di ritiro a tua scelta.

Domande frequenti sulla spedizione

Quando verrà spedito il mio ordine?

Di norma spediamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione del tuo ordine. Non appena il pacco è presso il nostro partner di spedizione (FedEx o Hermes a livello nazionale, DHL a livello internazionale), ricevi automaticamente una conferma di spedizione via e-mail.

Ricevo il tracciamento della spedizione?

Sì. Non appena il pacco è stato spedito, ricevi automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato del pacco in qualsiasi momento.

Consegnate a punti di ritiro o caselle postali?

Sì, la consegna ai punti di ritiro è possibile. Inserisci semplicemente l'indirizzo del tuo punto di ritiro come indirizzo di consegna durante l'ordine. Hermes consegna in modo affidabile ai punti di ritiro in tutta la Germania.

Posso modificare l'indirizzo di consegna in un secondo momento?

Finché il pacco non è ancora stato spedito, nella maggior parte dei casi possiamo modificare l'indirizzo. Scrivici subito dopo l'ordine una breve e-mail con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo, così possiamo fermarlo in tempo.

Cosa succede per le spedizioni fuori dall'UE?

Per i paesi serviti tramite Global-e, dazi doganali e imposte all'importazione sono già inclusi nel prezzo del prodotto — nessun costo aggiuntivo alla consegna. Negli USA, l'imposta sulle vendite locale viene mostrata in modo trasparente al checkout.

Informazioni sulla spedizione

La spedizione in Germania è affidata a Hermes e FedEx, quella internazionale a Global-e con DHL, ogni invio con tracciamento. Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione. Il prezzo esatto viene mostrato in modo trasparente al checkout prima di completare l'ordine.

Informazioni doganali per i paesi extra-UE

Per i paesi serviti tramite il nostro partner Global-e, dazi doganali e imposte all'importazione sono già inclusi nel prezzo del prodotto — nessun pagamento aggiuntivo alla consegna. Negli USA, l'imposta sulle vendite locale viene mostrata in modo trasparente al checkout.

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