CGV

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un professionnel est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Pour les professionnels, la règle suivante s'applique : si le professionnel utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est expressément contestée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec AReO Handel GmbH.

En présentant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l'envoi de votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez, en cliquant sur le bouton de commande, l'offre portant sur les marchandises contenues dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une nouvelle confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.

4. Conditions de livraison

Frais d'expédition

Des frais d'expédition s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais d'expédition dans les offres. 

Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par voie d'expédition. Le retrait de la marchandise sur place n'est malheureusement pas possible.

Montant minimum de commande

Il n'y a pas de montant minimum de commande chez Dirndl.com.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique :

PayPal 

(Vous payez le montant de la facture via le prestataire en ligne PayPal. En règle générale, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer au préalable, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement en notre faveur (exception éventuelle : accès invité). Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande.)

Carte de crédit 

Votre carte de crédit est débitée après la finalisation de la commande dans la boutique en ligne.

Paiement anticipé 

Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et livrerons la marchandise après réception du paiement.

giropay
Pour pouvoir payer le montant de la facture via giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte est débité immédiatement après l'envoi de la commande. Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande.

paydirekt
Pour pouvoir payer le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, être enregistré auprès de paydirekt, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement.

6. Retours

Les clients peuvent simplement retourner la marchandise avec notre bon de retour. Le client doit alors se charger lui-même de l'étiquette et suivre nos instructions relatives au droit de rétractation. Si nous livrons des consommateurs en dehors de l'Allemagne, les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas de rétractation. Cela vaut également pour les frais de retour.

7. Droit de rétractation

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal, tel que décrit dans la politique de rétractation.

8. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les professionnels, la règle suivante s'applique en complément : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale des affaires ; vous nous cédez d'avance toutes les créances issues de cette revente à hauteur du montant de la facture, indépendamment d'une éventuelle combinaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec un nouveau bien, et nous acceptons cette cession. Vous restez habilité à recouvrer les créances ; nous pouvons toutefois également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. À votre demande, nous libérerons les garanties qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances impayées.

9. Dommages de transport

Pour les consommateurs, la règle suivante s'applique : si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez signaler ces défauts si possible immédiatement au livreur et prendre contact avec nous sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exercice, en particulier vos droits de garantie. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les professionnels, la règle suivante s'applique : le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite vous est transféré dès que nous avons remis la chose au commissionnaire de transport, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition.

10. Garantie légale et garanties commerciales

10.1 Responsabilité pour défauts

Sauf convention contraire expresse ci-après, le droit légal de la responsabilité pour défauts s'applique.

Les limitations et réductions de délais ci-après ne s'appliquent pas aux demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution :

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ainsi qu'en cas de dol
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution conditionne la bonne réalisation du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions applicables aux professionnels
Vis-à-vis des professionnels, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant intégrées au contrat valent accord sur les caractéristiques de la marchandise ; nous déclinons toute responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les professionnels, le délai de prescription des droits pour défauts des biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques.

Les délais de prescription légaux du droit de recours prévu à l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Dispositions applicables aux commerçants
Entre commerçants s'applique l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si vous omettez la notification qui y est prévue, la marchandise est réputée acceptée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas décelable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

10.2 Garanties commerciales et service client

Vous trouverez des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes auprès de chaque produit et sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.

Notre service client est joignable du lundi au vendredi via notre système de tickets. 

11. Responsabilité

Pour les demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations,
• en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution conditionne la bonne réalisation du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée, quant à son montant, au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance doit typiquement être envisagée.
Pour le reste, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

12. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

§13 Garantie du meilleur prix

13. Garantie du meilleur prix

À partir du 25.07.2025, nous offrons à nos clients une garantie du meilleur prix volontaire sur tous les produits proposés dans la boutique en ligne. L'objectif est d'assurer durablement à nos clientes et clients les prix les plus équitables du marché.

13.1 Conditions :
La garantie du meilleur prix s'applique à tous les produits de notre boutique, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :
– Le produit identique (marque, modèle, variante) est proposé publiquement par un autre vendeur à un prix total inférieur.
– Le vendeur concurrent est un commerçant professionnel établi dans l'Union européenne.
– Le prix de l'offre concurrente est actuel, accessible au public et inclut tous les frais annexes (par ex. livraison).
– Il ne s'agit pas d'une offre spéciale limitée (par ex. opération de bons de réduction, remise limitée dans le temps, remise sur quantité, vente de fins de série).

13.2 Exclusions :
La garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux offres :
– de vendeurs de places de marché comme eBay, Amazon Marketplace, sites de petites annonces ou similaires,
– provenant de pays hors UE,
– portant sur des marchandises d'occasion, endommagées ou reconditionnées,
– assorties de conditions spéciales négociées individuellement.

13.3 Mise en œuvre :
Pour faire valoir la garantie du meilleur prix, veuillez envoyer un e-mail à support@areohandel.com avec les informations suivantes :
– Lien vers l'offre moins chère
– Capture d'écran avec le vendeur, le prix et la date
– Désignation de l'article ou numéro de commande de notre boutique

La vérification est effectuée en quelques jours ouvrables. En cas de validation, nous ajustons le prix en conséquence ou vous remboursons la différence.

13.4 Caractère volontaire & réserve :
La garantie du meilleur prix est une offre de service volontaire et supplémentaire, sans droit opposable. Elle peut être modifiée, restreinte ou supprimée par nous à tout moment, en tout ou en partie, y compris sans préavis. Cela vaut indépendamment des motifs et en particulier en cas d'ajustements liés au marché ou à la gestion de l'entreprise.

14. Dispositions finales

Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est celui de notre siège social.