Nous expédions généralement dans un jour ouvré après réception de la commande. Dès que votre colis est chez FedEx ou Hermes, vous recevez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail.

Délais de livraison standard après expédition : Allemagne 2 jours ouvrés, Autriche 3 jours ouvrés, Pays de l'UE 4 jours ouvrés, International 6 jours ouvrés, International Premium 7 jours ouvrés.

Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre colis à tout moment.

Oui, la livraison en points relais est possible. Indiquez simplement l'adresse de votre point relais comme adresse de livraison lors de la commande. Hermes livre de manière fiable dans les points relais en Allemagne.

Tant que votre colis n'est pas encore expédié, nous pouvons dans la plupart des cas mettre à jour l'adresse. Écrivez-nous un court e-mail juste après la commande, avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse, pour que nous puissions l'arrêter à temps.

Pour les livraisons vers les pays hors UE, des droits de douane ou des taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la réception. Ils sont perçus par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison.

Vous verrez le coût exact de livraison de manière transparente au moment du paiement, selon le pays de destination et le poids de votre commande. Vous trouverez aussi un aperçu dans la section Frais & délais de livraison plus haut sur cette page.

La livraison est assurée dans le monde entier avec Hermes et FedEx, chaque envoi avec preuve de dépôt. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids. Le prix exact de livraison est affiché de manière transparente au moment du paiement avant la finalisation de la commande.

Pour les expéditions hors de l'Union européenne, des droits de douane supplémentaires, des taxes d'importation ou des frais de traitement peuvent s'appliquer. Ils sont perçus par le pays de destination et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison. Veuillez vous informer avant la commande sur la réglementation applicable dans votre pays.