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De Falkensee vers le monde entier. En Allemagne avec FedEx et Hermes, à l'international avec DHL via notre partenaire Global-e. Toujours avec suivi de colis.

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Expédié depuis Falkensee, près de Berlin · Chaque colis avec suivi

Comment ton colis arrive chez toi

1

Commande et paiement

Dès que votre commande nous parvient, elle est automatiquement transmise pour traitement. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

2

Emballage à Falkensee

Notre équipe logistique à Falkensee emballe soigneusement ta commande. En Allemagne, nous la confions à FedEx ou Hermes, à l'international à DHL via Global-e. Tu reçois une confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi.

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Suivi et livraison

Grâce au lien dans l'e-mail, vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment. Livraison à votre adresse ou facilement à un point relais de votre choix.

Questions fréquentes sur la livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédions généralement dans un délai d'un jour ouvré après réception de votre commande. Dès que votre colis est chez notre partenaire de livraison (FedEx ou Hermes en national, DHL à l'international), vous recevez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail.

Vais-je recevoir un suivi de colis ?

Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre colis à tout moment.

Livrez-vous en point relais ou en boîte postale ?

Oui, la livraison en point relais est possible. Indiquez simplement l'adresse de votre point relais comme adresse de livraison lors de la commande. Hermes livre de manière fiable dans les points relais partout en Allemagne.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après coup ?

Tant que votre colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons modifier l'adresse dans la plupart des cas. Écrivez-nous juste après la commande un court e-mail avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse afin que nous puissions l'arrêter à temps.

Que se passe-t-il pour les envois hors de l'UE ?

Pour les pays desservis via Global-e, les droits de douane et taxes à l'importation sont déjà inclus dans le prix du produit — aucun frais supplémentaire à la livraison. Aux États-Unis, la taxe de vente locale est affichée en toute transparence au paiement.

Informations sur la livraison

La livraison en Allemagne est assurée par Hermes et FedEx, l'expédition internationale par Global-e avec DHL, chaque envoi avec suivi. Les frais de port dépendent du pays de destination. Le prix exact est affiché de façon transparente au checkout avant de finaliser ta commande.

Information douanière pour les pays hors UE

Pour les pays desservis via notre partenaire Global-e, les droits de douane et taxes à l'importation sont déjà inclus dans le prix du produit — aucun paiement supplémentaire à la livraison. Aux États-Unis, la taxe de vente locale est affichée en toute transparence au paiement.

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