Condiciones generales

Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse de forma predominante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Es empresario toda persona física o jurídica, o toda sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar un negocio jurídico.

Frente a los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contrarias o complementarias, por la presente nos oponemos a su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con AReO Handel GmbH.

Al publicar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos artículos. Primero puedes añadir nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir tus datos en cualquier momento antes de enviar tu pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando aceptas la oferta sobre los productos que contiene la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirás además una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán

Conservamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales por escrito. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de internet.

4. Condiciones de entrega

Gastos de envío

A los precios de los productos indicados se suman los gastos de envío. Encontrarás más información sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas. 

Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

Solo entregamos por envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía en persona.

Importe mínimo del pedido

En Dirndl.com no hay importe mínimo de pedido.

5. Pago

En nuestra tienda tienes disponibles, en principio, los siguientes métodos de pago:

Paypal 

(Pagas el importe de la factura a través del proveedor online Paypal. En principio, debes estar registrado allí o registrarte primero, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor (salvo, en su caso, acceso como invitado). Recibirás más información durante el proceso de pedido.)

Tarjeta de crédito 

El cargo en tu tarjeta de crédito se realiza una vez finalizado correctamente el pedido en la tienda online.

Pago por adelantado 

Si eliges el método de pago por adelantado, te indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

giropay
Para poder pagar el importe de la factura con giropay, debes disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarte en consecuencia y confirmar la orden de pago. Tu cuenta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirás más información durante el proceso de pedido.

paydirekt
Para poder pagar el importe de la factura con paydirekt, debes disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, estar registrado en paydirekt, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago.

6. Devolución

Los clientes pueden devolver la mercancía fácilmente con nuestra hoja de devolución. Para ello, el cliente debe encargarse él mismo de la etiqueta y seguir nuestras instrucciones del apartado sobre el derecho de desistimiento. Si entregamos a consumidores fuera de Alemania, en caso de desistimiento no se reembolsan los gastos de envío. Esto también se aplica a los gastos de devolución.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho de desistimiento legal, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento.

8. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Puedes revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de tu actividad; nos cedes por adelantado todos los créditos derivados de esa reventa, con independencia de que la mercancía sujeta a reserva de dominio se una o se mezcle con otra cosa nueva, por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esa cesión. Sigues estando autorizado para cobrar los créditos, pero nosotros también podemos cobrarlos directamente si no cumples tus obligaciones de pago. A petición tuya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que su valor realizable supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

9. Daños durante el transporte

Para los consumidores se aplica lo siguiente: si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, reclama estos defectos al repartidor lo antes posible y ponte en contacto con nosotros sin demora. No presentar una reclamación ni ponerte en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para tus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para tus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudas a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito se transmite a ti en cuanto hayamos entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío.

10. Garantía legal y garantías comerciales

10.1 Responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa a continuación, se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.

Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares de cumplimiento:

• en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones, así como de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto la otra parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

 

Limitaciones frente a empresarios
Frente a los empresarios, solo se consideran acuerdo sobre las características de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones de producto del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante ni por otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en cosas de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo.

Los plazos legales de prescripción de la acción de regreso conforme al § 445a BGB no se ven afectados.

Disposiciones frente a comerciantes
Entre comerciantes se aplica la obligación de examinar la mercancía y de comunicar los defectos regulada en el § 377 HGB. Si omites la comunicación allí regulada, la mercancía se considera aprobada, salvo que se trate de un defecto que no pudiera detectarse en el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado dolosamente un defecto.

10.2 Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrarás información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas en cada producto y en páginas de información específicas de la tienda online.

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes a través de nuestro sistema de tickets. 

11. Responsabilidad

Respondemos siempre de forma ilimitada de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares de cumplimiento

• en caso de lesión de la vida, del cuerpo o de la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones,
• en caso de promesas de garantía, si se han acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

 

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto la otra parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), por negligencia leve de nosotros, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares de cumplimiento, la responsabilidad se limita, en cuanto a su importe, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y cuya producción es de esperar típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

12. Resolución de litigios

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que puedes encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

§13 Garantía de mejor precio

13. Garantía de mejor precio

Desde el 25.07.2025 ofrecemos a nuestros clientes una garantía voluntaria de mejor precio en todos los productos de la tienda online. El objetivo es asegurar de forma permanente a nuestras clientas y clientes los precios más justos del mercado.

13.1 Requisitos:
La garantía de mejor precio se aplica a todos los productos de nuestra tienda siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El mismo producto (marca, modelo, variante) se ofrece públicamente por otro proveedor a un precio total más bajo.
- El proveedor de la comparación es un comerciante profesional con sede en la Unión Europea.
- El precio de la oferta de comparación está vigente, es de acceso público e incluye todos los costes adicionales (p. ej., el envío).
- No se trata de una oferta especial limitada (p. ej., promoción con cupón, descuento por tiempo limitado, descuento por cantidad, venta de restos de stock).

13.2 Excepciones:
La garantía de mejor precio no se aplica a ofertas:
- de proveedores de marketplaces como eBay, Amazon Marketplace, Kleinanzeigen o similares,
- de países fuera de la UE,
- de productos usados, dañados o reacondicionados,
- con condiciones especiales negociadas individualmente.

13.3 Solicitud:
Para hacer valer la garantía de mejor precio, envía un correo electrónico a support@areohandel.com con los siguientes datos:
- Enlace a la oferta más barata
- Captura de pantalla con proveedor, precio y fecha
- Denominación del artículo o número de pedido de nuestra tienda

La revisión se realiza en unos pocos días laborables. Si se reconoce la solicitud, ajustamos el precio en consecuencia o te reembolsamos la diferencia.

13.4 Carácter voluntario y reserva:
La garantía de mejor precio es un servicio adicional voluntario sin derecho legal a reclamarlo. Podemos modificarla, limitarla o suspenderla total o parcialmente en cualquier momento, incluso sin previo aviso. Esto se aplica con independencia de los motivos y, en particular, en caso de ajustes motivados por el mercado o por razones empresariales.

14. Disposiciones finales

Si eres empresario, se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si eres comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch), persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y tú es el de nuestro domicilio social.