Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware. Entscheidend ist das Versanddatum – also der Tag, an dem du das Paket bei FedEx oder Hermes abgibst, nicht der Tag, an dem es bei uns ankommt. Versende dein Paket also unbedingt innerhalb dieser Frist.

Für Bestellungen aus Deutschland ziehen wir pauschal 7,00 € von deiner Erstattung ab. Das vorfrankierte Rücksendeetikett liegt deinem Paket bereits bei, du musst nichts drucken oder zusätzlich bezahlen. Für internationale Rücksendungen nutzt du unser Retourenportal: Dort lädst du ein Rücksendeetikett herunter, dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, oder du nutzt ein eigenes Etikett. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Ja. Sale-Artikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie alle anderen Produkte: 14 Tage Rückgabefrist, 7 € Rücksendegebühr für Deutschland, volle Erstattung des gezahlten Betrags.

Kein Problem. Schreib uns kurz eine E-Mail unter retouren@areohandel.com, wir schicken dir umgehend ein neues Label zu.

Der Artikel sollte unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen sein. Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich – sie erleichtert aber die Bearbeitung und schützt die Ware beim Rückversand.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Du erhältst ein Update in deinem Kundenkonto, sobald deine Retoure bei uns registriert ist.

Ganz einfach über unser Retourenportal: Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, Artikel auswählen. Dort lädst du ein Rücksendeetikett herunter, dessen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, oder du nutzt ein eigenes Etikett von einem Versanddienstleister deiner Wahl. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wichtig für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Verwende unbedingt die Sendungsnummer unserer Ursprungslieferung auf deinem Rücksendeetikett, sie wird für die Zollabwicklung benötigt.

Für Bestellungen aus Kanada gelten die gleichen Rückgabebedingungen: 14 Tage Rückgabefrist, Artikel ungetragen und mit Etiketten. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Deine Erstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode. Du kannst jede Bestellung vor Versand kostenfrei stornieren.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AReO Handel GmbH, Regina-Ullmann-Straße 45, 81927 München, Deutschland, E-Mail: retouren@areohandel.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Sofern Sie das von uns zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett nutzen, behalten wir einen Pauschalbetrag von 7,00 € für die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag ein.

Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie nicht unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden (siehe oben).

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

– Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.