
RETOUR BIJ DIRNDL.COM
Past toch niet? Geen probleem.
Wij maken retourneren zo eenvoudig mogelijk, zodat jij zonder risico bestelt.
Kies jouw land, we laten je precies zien wat voor jou geldt.
Zo stuur je terug
Je retourlabel ligt al bij het pakket. Plakken, afgeven bij een pakketpunt, klaar. Je hebt 14 dagen de tijd vanaf ontvangst.
Kosten
7,00 € wordt van je terugbetaling afgetrokken. Geen label printen, niets voorschieten.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour, altijd op jouw oorspronkelijke betaalmethode.
Zo stuur je terug
Maak jouw retourlabel in een paar klikken via het retourportaal: bestelnummer en e-mail invoeren, artikelen kiezen, label printen. Je hebt 14 dagen de tijd vanaf ontvangst.
Naar het retourportaalKosten
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Gebruik je het label via het portaal, worden ze eenvoudig van je terugbetaling afgetrokken.
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour, altijd op jouw oorspronkelijke betaalmethode.
Zo stuur je terug
Maak jouw retourlabel in een paar klikken via het retourportaal: bestelnummer en e-mail invoeren, artikelen kiezen, label printen. Je hebt 14 dagen de tijd vanaf ontvangst.
Naar het retourportaalKosten
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Gebruik je het label via het portaal, worden ze eenvoudig van je terugbetaling afgetrokken.
Terugbetaling
Binnen 15 dagen na ontvangst van jouw retour, altijd op jouw oorspronkelijke betaalmethode.
PayPal & creditcard met kopersgarantie · Verzending en retour via ons magazijn in Duitsland
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoelang heb ik de tijd om mijn bestelling terug te sturen?
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Doorslaggevend is de verzenddatum, dus de dag waarop je het pakket afgeeft bij FedEx of Hermes, niet de dag waarop het bij ons aankomt. Zorg er dus voor dat je het pakket binnen deze termijn verstuurt.
Wat kost het retourneren?
Voor bestellingen uit Duitsland trekken we 7,00 € van je terugbetaling af. Het prepaid retourlabel ligt al bij je pakket, je hoeft niets te printen of voor te schieten. Voor internationale retouren gebruik je ons retourportaal: download daar een retourlabel, waarvan de kosten van je terugbetaling worden afgetrokken, of gebruik een eigen label. De retourkosten zijn dan voor jouw rekening.
Wat als ik het retourlabel niet meer kan vinden?
Geen probleem. Stuur ons snel een e-mail via retouren@areohandel.com, we sturen je meteen een nieuw label toe.
Moet het artikel in de originele verpakking terug?
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van alle labels zijn. De originele verpakking is niet verplicht, maar maakt de verwerking eenvoudiger en beschermt het artikel tijdens het retourzenden.
Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja. Sale-artikelen vallen onder dezelfde retourvoorwaarden als alle andere producten: 14 dagen retourrecht, 7 € retourkosten voor Duitsland, volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra jouw retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Je ontvangt een update in je klantaccount zodra jouw retour bij ons is geregistreerd.
Onzeker over je maat?
Een dirndl-keurslijf zit bewust nauw en vormbeschermend. Oriënteer je op je borstomvang in plaats van op je gebruikelijke confectiemaat. Op elke productpagina vind je onze maatadviseur met maattabellen voor het betreffende model.
Waarom wordt er 7 € voor de retourzending afgetrokken?
We geven alleen de werkelijke verzendkosten door, zonder opslag. Daarvoor ligt het prepaid label al bij je pakket en hoef je niets voor te schieten. Zo blijven onze prijzen eerlijk.
Nog vragen? Schrijf ons direct.
Geen ticketsysteem, geen wachtrij. Een kort berichtje is genoeg.
Herroepingsbeleid conform EU-richtlijn 2011/83/EU
Hier vindt u de volledige wettelijke herroepingsverklaring in de originele bewoordingen.
Herroepingsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (AReO Handel GmbH, Regina-Ullmann-Straße 45, 81927 München, Duitsland, e-mail: retouren@areohandel.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) te informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar u bent daartoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
Als u gebruikmaakt van het door ons verstrekte retourlabel, houden wij een vast bedrag van 7,00 € voor de retourkosten in op uw terugbetalingsbedrag.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs van terugzending heeft overgelegd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping aan ons te retourneren. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij u gebruikmaakt van ons prepaid retourlabel (zie hierboven).
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij de volgende overeenkomsten:
– Overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending, indien de verzegeling na levering is verbroken.


