Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (AReO Handel GmbH, Regina-Ullmann-Straße 45, 81927 München, Germania, e-mail: retouren@areohandel.com) della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

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Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso.

Per gli ordini verso il Regno Unito e il Canada, il rimborso include anche i dazi doganali e le tasse di importazione pagati al momento dell'ordine.

Se utilizzi l'etichetta di reso da noi fornita, tratterremo un importo forfettario di 7,00 € per le spese di reso dal tuo rimborso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. In nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire la merce senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza.

Sei responsabile dei costi diretti della restituzione, a meno che non utilizzi la nostra etichetta di reso prepagata. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

– Contratti per la fornitura di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

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Reso facile

Vogliamo rendere il tuo reso il più semplice possibile.

📦 Bon di reso nel pacco
Nel tuo pacco trovi un bon di reso e un'etichetta di reso prepagata. Compila il bon di reso e allegalo alla spedizione di reso.

Indirizzo di reso:
MOODJA - Fashion & Lifestyle Fulfillment
Leipziger Str. 20
14612 Falkensee
Germania

💸 Spese di reso
Se utilizzi l'etichetta di reso allegata, tratteniamo un importo forfettario di 7,00 € dal tuo rimborso per coprire le spese di reso.

📬 Reso a tue spese
In alternativa, puoi restituire gli articoli a tue spese tramite un corriere a tua scelta. Spedisci il pacco all'indirizzo di reso indicato sopra.

🌍 Ordini internazionali (fuori dalla Germania)
Per gli ordini fuori dalla Germania, utilizza il nostro portale resi: inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona gli articoli da restituire. Lì puoi scaricare un'etichetta di reso le cui spese di spedizione vengono detratte dal rimborso, oppure utilizzare una tua etichetta presso un corriere a tua scelta. In entrambi i casi, le spese di reso sono a tuo carico.

📥 Rimborso dopo il controllo
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, emetteremo automaticamente il rimborso, meno le spese di reso se applicabili. In caso di domande, ti contatteremo via e-mail.

📧 Avvisaci via e-mail
Comunicaci il tuo reso inviando un'e-mail con oggetto "Reso + numero d'ordine" a:
👉 retouren@areohandel.com

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Modulo di recesso tipo

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e inviacelo.)

– A: AReO Handel GmbH, Regina-Ullmann-Straße 45, 81927 München, Germania
– E-mail: retouren@areohandel.com
– Con la presente io/noi recediamo dal contratto concluso da me/noi per l'acquisto dei seguenti beni:
– Ordinato il () / ricevuto il ()
– Nome del/dei consumatore/i:
– Indirizzo del/dei consumatore/i:
– Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione cartacea):
– Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente.