Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels.

Un consommateur est toute personne physique concluant un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité professionnelle commerciale ni à son activité indépendante.
Un professionnel est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

Pour les professionnels, les conditions suivantes s’appliquent : Toute condition générale contraire ou complémentaire émise par le professionnel est expressément rejetée, sauf acceptation écrite de notre part.

2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec AReO Handel GmbH.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue une offre contractuelle ferme. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant la validation définitive de votre commande à l'aide des outils de correction prévus à cet effet dans le processus de commande.
Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat et enregistrement du texte

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de votre commande ainsi que nos CGV sous forme textuelle. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne après sa conclusion.

4. Conditions de livraison

Frais d’expédition

Des frais d’expédition s’ajoutent aux prix indiqués des produits. Vous trouverez plus d’informations sur les frais dans chaque offre produit.

Options de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par voie postale. Le retrait sur place n’est pas possible.

Montant minimum de commande

Le montant minimum de commande dans la boutique Dirndl.com est de 15 €.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

PayPal

Vous payez le montant via le prestataire PayPal. En règle générale, vous devez être enregistré ou vous enregistrer au préalable, vous identifier avec vos identifiants et confirmer le paiement (sauf accès invité). Des informations complémentaires vous seront données lors du processus de commande.

Carte de crédit

Le montant sera débité de votre carte après la confirmation de votre commande.

Paiement anticipé (virement)

En cas de sélection de ce mode de paiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. La livraison sera effectuée après réception du paiement.

Virement immédiat (Klarna)

Nous proposons également le paiement via Sofortüberweisung (Klarna). Le montant est immédiatement transféré, ce qui accélère le processus de commande.
Vous aurez besoin de votre numéro de compte, code banque, PIN et TAN. Le formulaire de paiement est hébergé de manière sécurisée par Sofort AG. Le virement est effectué en temps réel depuis votre compte bancaire en ligne.
Veuillez noter que certains établissements bancaires ne prennent pas encore en charge ce service. Informations complémentaires disponibles sur : https://www.klarna.com/sofort

giropay

Pour utiliser giropay, vous devez avoir un compte bancaire compatible avec les services bancaires en ligne, vous authentifier et confirmer le paiement. Votre compte est débité immédiatement après la commande.

paydirekt

Pour utiliser paydirekt, vous devez être enregistré sur ce service, vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement.

6. Retours

Les clients peuvent retourner les marchandises en utilisant notre bon de retour. L’étiquette de retour doit être créée par le client. Les consignes indiquées dans notre politique de rétractation doivent être respectées.
En cas de commande depuis un pays hors d’Allemagne, les frais d’expédition ne seront pas remboursés en cas de rétractation, y compris les frais de retour.

7. Droit de rétractation

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal, tel que décrit dans notre politique de rétractation.

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

Pour les professionnels, les conditions suivantes s’appliquent en plus : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise dans le cadre de votre activité normale. Les créances en résultant nous sont cédées à hauteur du montant de la facture, indépendamment d’un éventuel traitement ou mélange.
Nous acceptons cette cession. Vous conservez le droit de recouvrement tant que vous remplissez vos obligations de paiement. Nous nous réservons le droit de recouvrer les créances nous-mêmes en cas de défaillance.
Nous libérerons les garanties à votre demande lorsque leur valeur excédera de plus de 10 % la valeur des créances à garantir.

9. Dommages de transport

Pour les consommateurs :

En cas de livraison de marchandises manifestement endommagées pendant le transport, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais.
L'absence de réclamation ou de contact n'affecte pas vos droits légaux, mais nous aide à faire valoir nos droits contre le transporteur ou l'assureur.

Pour les professionnels :

Le risque de perte ou de détérioration fortuite est transféré à l’acheteur dès la remise de la marchandise au transporteur.

10. Garantie légale et garanties commerciales

10.1 Garantie légale

Sauf disposition contraire, la garantie légale s'applique.

Les limitations suivantes ne s'appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts liées à :

• une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,

• une faute intentionnelle ou une négligence grave,

• la violation d'obligations essentielles du contrat (obligations cardinales),

• une garantie contractuelle (si expressément convenue),

• ou la responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Restrictions applicables aux professionnels

Seules nos propres indications et les descriptions de produits incluses au contrat sont considérées comme faisant foi.
Nous déclinons toute responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant.
Le délai de prescription pour les défauts est de 12 mois à compter du transfert des risques pour les professionnels.

Les délais légaux de recours conformément à l’article 445a BGB ne sont pas affectés.

Obligations des commerçants

L’article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s’applique.
Si vous omettez de signaler un défaut détectable, le produit est réputé accepté.
Cela ne s’applique pas en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut.

10.2 Garanties commerciales et service client

Des informations sur les garanties supplémentaires (le cas échéant) sont disponibles sur la fiche produit ou sur des pages d’information dédiées de la boutique.

Notre service client est joignable du lundi au vendredi via notre système de tickets.

11. Responsabilité

Nous sommes pleinement responsables :

• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé,

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,

• en vertu d’une garantie, si celle-ci a été convenue,

• ou en application de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles, typiques et raisonnablement attendus.
Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.

12. Règlement des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), disponible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure extrajudiciaire devant une commission de médiation des consommateurs.

L'autorité compétente est :
Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V.,
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
www.verbraucher-schlichter.de

13. Garantie du meilleur prix

À partir du 25 juillet 2025, nous proposons à nos clients une garantie du meilleur prix sur tous les produits de notre boutique en ligne.
Notre objectif est de garantir à nos clients les meilleurs prix du marché.

13.1 Conditions :

La garantie s'applique si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit identique (marque, modèle, variante) est proposé à un prix total inférieur par un autre vendeur.

• Le vendeur concurrent est un commerçant basé dans l’Union européenne.

• Le prix concurrent est public, visible, à jour et inclut tous les frais (par ex. livraison).

• L’offre concurrente n’est pas liée à une promotion temporaire (code promo, vente flash, déstockage, etc.).

13.2 Exclusions :

La garantie ne s’applique pas aux :

• Offres de places de marché comme eBay, Amazon Marketplace, petites annonces, etc.

• Offres de vendeurs hors Union européenne,

• Produits d’occasion, endommagés ou reconditionnés,

• Offres individuelles sur devis ou accord personnel.

13.3 Demande :

Envoyez un e-mail à support@areohandel.com avec :

• Le lien vers l’offre moins chère,

• Une capture d’écran avec le prix, la date et le vendeur,

• La référence produit ou votre numéro de commande.

Nous traiterons la demande sous quelques jours ouvrables. En cas de validation, nous ajusterons le prix ou vous rembourserons la différence.

13.4 Service volontaire :

La garantie du meilleur prix est un service commercial volontaire, sans caractère légal contraignant.
Elle peut être modifiée, restreinte ou annulée à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit.

14. Dispositions finales

Si vous êtes un professionnel, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Si vous êtes commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges est celui du siège de notre entreprise.