Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne, aussi bien par des consommateurs que par des professionnels.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement non commerciales ni indépendantes.
Un professionnel est toute personne physique ou morale qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

En ce qui concerne les professionnels : si vous utilisez des conditions générales contraires ou complémentaires, celles-ci sont expressément rejetées, sauf acceptation écrite de notre part.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat est conclu avec AReO Handel GmbH.
En plaçant les produits dans notre boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles.
Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement, et corriger vos données à tout moment avant de valider définitivement votre commande, en utilisant les outils de correction prévus à cet effet.
Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande.
Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les informations de commande ainsi que nos CGV sous format texte.
Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible en ligne.

4. Conditions de livraison

Frais d’expédition :
Des frais de livraison s’ajoutent aux prix indiqués. Vous trouverez plus de détails dans les offres.

Options de livraison :
La livraison se fait à l’adresse indiquée lors du processus de commande.
Nous livrons uniquement par expédition, aucun retrait sur place n’est possible.

Commande minimum :
Le montant minimum de commande sur Dirndl.com est de 15 €.

5. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• PayPal

• Carte de crédit

• Virement bancaire (paiement anticipé)

• Sofortüberweisung (Klarna)

• giropay

• paydirekt

Des détails spécifiques sont indiqués pendant le processus de commande.

6. Retours

Les retours doivent être effectués avec le bon de retour inclus dans le colis. Le client doit affranchir le colis à ses frais.
Pour les livraisons en dehors de l’Allemagne, les frais de retour ne sont pas remboursés.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation légal, comme précisé dans notre politique de rétractation.

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Pour les professionnels : nous nous réservons la propriété jusqu’au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale.

9. Dommages de transport

Pour les consommateurs : en cas de dommages visibles à la livraison, merci de les signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter sans délai.

Pour les professionnels : les risques de perte ou de détérioration accidentelle sont transférés dès la remise au transporteur.

10. Garantie légale et garanties commerciales

10.1 Garantie légale
Sauf mention contraire, le droit légal en matière de vices s’applique.
Les limitations suivantes ne s’appliquent pas en cas de :

• atteinte à la vie, au corps ou à la santé,

• faute intentionnelle ou négligence grave,

• obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales),

• garanties commerciales convenues,

• responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Entre professionnels :
Seules nos descriptions produits et celles du fabricant sont contractuelles.
La prescription des réclamations pour vices est limitée à un an à compter du transfert des risques.

Obligation de contrôle (commerçants) : conformément au § 377 HGB.

10.2 Garanties commerciales
Les garanties supplémentaires éventuelles sont indiquées dans la fiche produit.
Notre service client est disponible via notre système de tickets du lundi au vendredi.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation :

• en cas d’atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,

• en cas de faute intentionnelle ou négligence grave,

• en cas de promesse de garantie,

• ou dans le cadre de la législation sur la responsabilité des produits.

En cas de violation par négligence légère d’obligations essentielles, notre responsabilité est limitée au montant prévisible typique.

Toute autre demande d’indemnisation est exclue.

12. Règlement des litiges

La Commission européenne propose une plateforme de résolution en ligne des litiges (OS) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous sommes prêts à participer à une procédure de médiation auprès du Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
👉 www.verbraucher-schlichter.de

13. Dispositions finales

Pour les professionnels, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes commerçant, le lieu de juridiction exclusif est notre siège social.